Xử lý sự cố
Sụt giảm thứ hạng: vị trí của công cụ kiểm tra backlink trong danh sách các đối tượng nghi vấn
Liên kết hiếm khi là lời giải thích đầu tiên đáng để kiểm tra. Bảng này sắp xếp các đối tượng nghi vấn phổ biến theo mức độ chi phí để xác nhận hoặc loại trừ từng giả thuyết, với dữ liệu liên kết được đặt ở vị trí phù hợp.
Triệu chứng, bước kiểm tra đầu tiên và giá trị thêm vào từ ảnh chụp liên kết
| Triệu chứng | Bước kiểm tra tiết kiệm nhất | Giá trị thêm vào từ dữ liệu liên kết | Mức độ tin cậy về hiệu quả hỗ trợ |
|---|---|---|---|
| Toàn bộ trang web bị sập trong vài ngày sau bản cập nhật cốt lõi | So sánh ngày tháng với bảng trạng thái của Google | Ít. Liên kết hiếm khi thay đổi đồng bộ và đột ngột như vậy | Thấp |
| Một thư mục giảm sau khi phát hành bản cập nhật | So sánh nhật ký triển khai với ngày xảy ra sụt giảm | Không có gì, trừ khi thư mục đó cũng mất các tên miền liên kết | Thấp |
| Lượt hiển thị ổn định, nhưng lượt nhấp giảm | Kiểm tra truy vấn và tính năng SERP trong Search Console | Không có gì | Không |
| GA4 bị lỗi, Search Console hoạt động bình thường | Tìm kiếm các thay đổi về thẻ, sự đồng ý hoặc bộ lọc | Không có gì | Không |
| Giảm dần trong vài tháng | So sánh các trang của đối thủ và mức độ cập nhật nội dung của bạn | Rất nhiều: các tên miền mới đạt được và bị mất ở cả hai phía | Trung bình |
| Bất ngờ tăng số lượng tên miền trỏ về, sau đó giảm | Lấy mẫu các tên miền mới bằng tay | Bằng chứng cốt lõi: TLD, dải DR, văn bản neo | Cao |
| Một số trang mất nhiều liên kết cùng lúc | Liệt kê các tên miền bị mất cho các URL chính xác đó | Bằng chứng cốt lõi, với độ phân giải hàng tháng | Cao |
Bắt đầu bằng hình thái của sự sụt giảm
Một sự sụt giảm có hình thái riêng trước khi có nguyên nhân. Hãy nhìn vào hình thái đó trước. Đường cong cho bạn biết nên kiểm tra đối tượng nào trước, vì vậy hãy đọc nó trước khi mở công cụ backlink.
Giảm đột ngột, giảm dần hoặc bước nhảy
Một sự sụt giảm mạnh trong vài ngày thường chỉ ra một thay đổi, bản phát hành hoặc quá trình triển khai. Sự giảm dần trong vài tháng chỉ ra sự cạnh tranh, độ tươi mới hoặc sự mất liên kết chậm. Bước nhảy là mức độ đã thay đổi một lần và duy trì ở đó, thường đi kèm với một thay đổi trên trang web.
Hãy tưởng tượng một nhóm trang giảm trong một tuần và không bao giờ phục hồi. Đó là một câu hỏi khác với việc mất vài vị trí mỗi tháng.
Trang web từng có khả năng hiển thị chưa?
Một số trang chưa bao giờ xếp hạng cho các từ khóa bạn quan tâm. Một trang chưa từng hiển thị thì không thể mất vị trí, vì vậy hãy kiểm tra lịch sử của nhóm trước khi đổ lỗi cho liên kết.
Hãy hỏi liệu sự sụt giảm có bắt đầu từ mức độ mà bạn từng đạt được hay không. Nếu không, câu chuyện liên quan đến một mức nền khác.
Một giai đoạn yên tĩnh trước khi sụt giảm cũng đáng được ghi lại. Nó cho thấy liệu nhóm trang có từng hiển thị ở mức độ bạn đang đo lường hay không.
Thời gian đủ dài để gọi là gì
Vài ngày biến động là nhiễu cho đến khi nó lặp lại. Hãy đợi bản cập nhật hoàn tất quá trình triển khai, sau đó so sánh một cửa sổ thời gian với cùng cửa sổ đó một năm trước, như phần FAQ bên dưới mô tả.
Giả sử sự sụt giảm kéo dài sáu tuần và phục hồi trong hai tuần. Mẫu hình đó đáng được ghi chú, vì sự phục hồi tạm thời không giống như một bản sửa lỗi vĩnh viễn.
Cách đọc cột độ tin cậy
Nó đánh giá mức độ hữu ích của dữ liệu liên kết, không phải xác suất của nguyên nhân liên kết. Một vấn đề về lượt hiển thị ổn định không chứa nội dung liên kết nào, và việc nói rõ điều đó có thể tiết kiệm một tuần.
Bản cập nhật cốt lõi tháng 3 năm 2025 của Google và bản cập nhật tháng 6 năm 2025 đều kéo dài khoảng hai tuần. Một sự sụt giảm bắt đầu giữa quá trình triển khai có khả năng cao là hiệu ứng của quá trình triển khai hơn là một tháng liên kết kém chất lượng, vì cả hai đều xuất hiện trong cái nhìn tổng quan hàng tháng thô.
Các bản cập nhật spam khác biệt. Bản cập nhật spam tháng 8 năm 2025 nhắm vào hành vi thao túng, vì vậy một hồ sơ có một khối rõ ràng các tên miền chất lượng thấp đáng được xem xét kỹ hơn so với hồ sơ không có.
Quy tắc rất đơn giản. Hãy dành một giờ đầu tiên cho các hàng được đánh dấu Thấp hoặc Không, vì chúng được loại bỏ nhanh chóng. Sau đó, hãy thực hiện những gì còn lại bằng cách sử dụng bản diff hai tháng dựa trên các bản sao đã lưu. Hãy làm điều này trước khi bất kỳ ai viết từ "phạt" trong email cho khách hàng.
Năm bước kiểm tra trong giờ đầu tiên
Các bước kiểm tra này tốn ít chi phí và giải quyết nhiều trường hợp. Hãy thực hiện chúng trước khi bất kỳ lần kéo dữ liệu liên kết nào, và ghi lại mỗi câu trả lời cùng với thời gian bạn thực hiện.
- 1
Tìm kiếm hành động thủ công
Search Console hiển thị hành động thủ công khi có tồn tại. Việc không tìm thấy điều đó loại trừ một nguyên nhân duy nhất và không có gì khác.
- 2
So sánh ngày đầu tiên với nhật ký cập nhật
Đặt ngày đầu tiên của sự sụt giảm bên cạnh các ngày triển khai trên bảng trạng thái của Google, sau đó bên cạnh nhật ký phát hành của chính bạn.
- 3
Xác nhận dữ liệu là đầy đủ
Kiểm tra xem có tồn tại lượt hiển thị và lượt nhấp cho mọi ngày trong cửa sổ thời gian hay không. Một khoảng trống trong dữ liệu không phải là sự sụt giảm, và nó không nên xuất hiện trong ghi chú của bạn như một sự sụt giảm.
- 4
Tách theo nhóm trang
So sánh các thư mục hoặc mẫu riêng biệt. Một sự sụt giảm giới hạn ở một mẫu chỉ ra vấn đề ở mẫu đó, và một sự sụt giảm trên toàn trang web chỉ ra một hướng khác.
- 5
Chỉ sau đó mới kéo liên kết
Nếu bốn bước kiểm tra đầu tiên vẫn để lại một câu hỏi chưa được giải đáp, hãy chạy bản diff tên miền trỏ về cho các trang đã thay đổi, không phải toàn bộ trang web.
Thứ hạng ổn định trong khi lượt nhấp giảm
Liên kết hiếm khi là lời giải thích. Vị trí ổn định với ít lượt nhấp hơn là một khiếu nại phổ biến. Trang vẫn đang xếp hạng, vì vậy các kết quả xung quanh nó đã thay đổi.
Đọc lượt hiển thị và vị trí cùng nhau
Lượt hiển thị giảm trong khi vị trí ổn định chỉ ra trang kết quả: ít lượt tìm kiếm hơn, một tính năng mới xuất hiện phía trên bạn hoặc một đoạn trích đã thay đổi. Hãy xem xét cả hai dòng trước khi chạm vào bất kỳ dữ liệu liên kết nào.
Tỷ lệ nhấp (CTR) là tỷ lệ cần theo dõi. Tỷ lệ giảm ở vị trí ổn định là vấn đề về trình bày, không phải vấn đề về liên kết.
Giữ hai dòng trên cùng một biểu đồ với cùng ngày tháng, để mắt người đọc không thể chọn dòng thuận tiện nhất.
Tin tưởng nhóm truy vấn trước khi ước lượng
Khi thứ hạng và lưu lượng truy cập không khớp, hãy tin tưởng những gì Search Console hiển thị cho nhóm truy vấn trước tiên. Các ước lượng vị trí của bên thứ ba có thể khác với những gì người tìm kiếm thực sự thấy.
Hãy tưởng tượng một trang địa phương có gói bản đồ nằm trên kết quả hữu cơ. Vị trí của nó vẫn ổn định trong khi lượt nhấp giảm, và không có liên kết nào thay đổi.
Sự phục hồi, sụt giảm thứ hai và những gì có thể được hoàn nguyên
Một số câu hỏi khó nhất sau khi sụt giảm là về những gì xảy ra tiếp theo. Khó, nhưng không bí ẩn. Các câu trả lời ngắn có trong FAQ, và các câu trả lời dài hơn cần một cửa sổ thời gian thay vì một phỏng đoán.
Phục hồi tạm thời, sau đó là sụt giảm thứ hai
Phục hồi theo sau bởi một lần sụt giảm khác sau vài tuần là đủ phổ biến để lên kế hoạch cho. Mỗi chuyển động có thể thuộc về một bản cập nhật khác nhau, vì một ngày duy nhất sẽ không giải thích được cả hai.
Ghi lại hai sự kiện dưới dạng các cửa sổ thời gian riêng biệt. Sau đó, kiểm tra từng sự kiện với các đối tượng nghi vấn của riêng nó, thay vì coi cặp đó là một câu chuyện.
Liệu sự sụt giảm có thể được hoàn nguyên không
Không ai có thể hứa hẹn trở lại vị trí cũ, và một trang đã mất vị trí có thể duy trì ở mức thấp hơn trong một thời gian dài. Những gì bạn kiểm soát được là bằng chứng: ngày tháng, nhóm trang và ghi chú rõ ràng về những gì đã thay đổi.
Nếu nguyên nhân là hành động thủ công, hãy làm theo quy trình mà Search Console mô tả. Nếu không, công việc là đo lường sự sụt giảm và kiểm tra đối tượng nghi vấn tiếp theo theo thứ tự.
Đọc phần liên kết của quyết định đó với công thức diff bên cạnh bạn, không phải sau khi nó.
Những bất đồng giữa các công cụ kiểm tra backlink khác nhau
Các công cụ kiểm tra backlink khác nhau về tốc độ thu thập dữ liệu, kích thước chỉ mục và cách tính điểm. Hãy mong đợi ba loại khoảng trống khi so sánh chúng.
Số liệu đếm
Tổng số khác nhau vì mỗi chỉ mục thấy một phần khác nhau của web. So sánh các xu hướng trong một công cụ, không phải tổng số giữa các công cụ.
Độ tươi mới
Ahrefs thu thập dữ liệu nhanh hơn bản xây dựng hàng tháng của chúng tôi. Đối với một sự sụt giảm diễn ra vào thứ Ba tuần trước, hãy bắt đầu từ đó và sử dụng các ảnh chụp của chúng tôi cho cái nhìn tổng quan theo quý.
Điểm số
DR ở đây là round(100 log(ref_domains + 1) / log(2 10^7)). Đây là chỉ số của riêng chúng tôi, vì vậy nó sẽ không bằng Ahrefs DR hoặc Moz DA.
Những câu hỏi chúng tôi nghe sau khi sụt giảm
Thứ hạng ổn định nhưng lưu lượng truy cập giảm. Đó có phải là do liên kết không?
Hầu như chắc chắn không. Vị trí ổn định với ít lượt nhấp hơn chỉ ra trang kết quả: AI Overviews, tính năng mới, tiêu đề đã thay đổi hoặc nhu cầu theo mùa. Hãy kiểm tra lượt hiển thị và tỷ lệ nhấp trong Search Console trước khi chạm vào bất kỳ dữ liệu liên kết nào.
Một liên kết chân trang trên toàn trang web có thể gây ra sự sụt giảm không?
Nó có thể nằm trong một hồ sơ trông giống như bị thao túng, nhưng một liên kết chân trang đơn lẻ khó có thể bị đổ lỗi một mình. Hãy kiểm tra các đối tượng nghi vấn khác trước, và lưu ý rằng hành động thủ công sẽ xuất hiện trong Search Console.
Tôi nên chờ bao lâu trước khi gọi là sụt giảm vĩnh viễn?
Hãy đợi bản cập nhật hoàn tất quá trình triển khai, sau đó so sánh bốn tuần với cùng bốn tuần một năm trước. Sự phục hồi sau bản cập nhật cốt lõi, khi chúng xảy ra, thường cần một bản cập nhật sau đó để ghi nhận.
Viết báo cáo về sự sụt giảm cho người khác
Một khách hàng hoặc quản lý cần một trang nói rõ những gì đã biết, những gì chưa biết và những gì sẽ xảy ra tiếp theo. Bảng trên là nguồn tốt cho trang đó, nếu nó được viết theo thứ tự đúng.
Đặt tên cho cửa sổ thời gian và các trang
Mở ghi chú với cửa sổ thời gian và các nhóm trang đã thay đổi. Người đọc chỉ thấy cửa sổ thời gian vẫn có thể cho biết liệu việc kéo dữ liệu liên kết có thể trùng khớp với nó hay không. Hãy giữ dòng đầu tiên ngắn gọn.
Hãy tưởng tượng một ghi chú mở đầu bằng số lượng liên kết và không có ngày tháng. Nó nghe có vẻ quyết đoán. Không ai có thể kiểm tra nó.
Nói rõ những gì vẫn còn mở
Liệt kê các đối tượng nghi vấn đã được loại trừ và những đối tượng vẫn còn mở, với lý do cho từng mục. Một mục mở không phải là thất bại của công việc, và đó là phần mà một người đọc cẩn trọng sẽ hỏi đầu tiên.
Khi từ trung thực là chưa xác định, hãy viết nó ra. Một ghi chú nói rằng chưa xác định và nêu rõ bài kiểm tra tiết kiệm nhất tiếp theo hữu ích hơn một câu chuyện tự tin nhưng không có bằng chứng hỗ trợ.
Liên kết ghi chú với lịch của sổ tay quy trình, để người đọc có thể thấy cửa sổ thời gian mà không cần hỏi.
